——记柳州市公安局柳南派出所社区民警彭元福

曾经的他，身着军装铁骨铮铮，立誓要保家卫国，为了人民的平安幸福挥洒青春。如今的他，穿上警服扎根基层，践行着初心使命，把服务群众当做目标奋斗终身。身上的国防绿变成了藏青蓝，乌黑的头发已经两鬓斑白，不变的依然是他那颗忠诚奉献的心，用责任与担当续写着一个个看似平凡却又不平凡的故事。

社区里的老百姓都喜欢称呼他一声“阿福哥”，特亲切，特朴实、也特家常。“你有什么心烦的事吗，去找阿福哥吧”。不知道的人听到了这话还以为“阿福哥”是哪家的老街坊，只有住在菜园屯的老百姓才明白，他们口中的“阿福哥”就是柳州市公安局柳南派出所的社区民警彭元福。2006年，彭元福从部队转业到了地方，成为了菜园屯的社区民警。十四年如一日，他每天围绕的都是辖区群众，从晨光初露到夜幕降临，用耐心、爱心、热心，解决了辖区群众那些“鸡毛蒜皮”的“烦心事”，成为了群众的“暖心人”

用耐心当好“和事佬”

纠纷调解是社区民警的一项重要工作，群众纠纷无小事，看似很简单的矛盾如果处理不当也会对社会的稳定造成影响，有的矛盾可以当场解决，但是有的矛盾就是一场持久战。对于矛盾纠纷彭元福有自己一套解决方法，就是要有耐心，要对症下药去解决问题，解决不了的就多做几次思想工作，晓之以理动之以情，矛盾最终总能化解。

小张和老李双方是邻居，两人因养狗的事有着多年隔阂。一次小张出门遇见了老李，两人再次因为养狗问题起了言语冲突，争论中双方都情绪激动，而小张无意中做出了一个挥拳的动作，老李看到后慌忙闪躲，脚下一滑摔倒在地。之后派出所出警到现场了解情况，由于小张没有真正的击打老李，所以未构成违法，民警当时口头警告了小张。

谁知事后老李隔三差五就跑到社区，希望社区为他讨个公道，对小张进行处罚并没收他的小狗。长期以来社区也多次与双方沟通，但是效果一直不太理想，这时一名工作人员提出希望找调解能手“阿福哥”帮忙解决他们的难题。

接到社区的求助以后，彭元福第一时间就组织了双方见面进行调解，但是在调解过程中小张认为自己没有错拒绝道歉，而老李执拗认为小张已经触犯法律，希望派出所把他关起来，最终双方不欢而散。调解结束以后，彭元福坐在办公室里认真思考这个纠纷，他认为，在这件事情上，老李并没有受到实质性的伤害，究竟是什么原因使他如此不依不饶一定要处理小张，这个事情里面肯定还有其他问题。为了弄清楚原因，彭元福私下多次走访老李的亲朋好友，最终弄清了他的真实想法。

原来，老李在家族里是一个比较有威望的老人，平时家人都非常尊重他，对他的话也是言听计从。而这次纠纷中，老李认为小张有错在先，然而并没有受到任何处罚，他的诉求并没有得到满足，导致自己在家族中的身份地位受到冒犯，面子上十分挂不住，所以在亲朋好友面前抬不起头了。

找到了症结所在，彭元福马上来到小张家里，与他促膝长谈，告诉小张其实老李就是个老顽童，在这件事情中只是觉得颜面受损，希望他作为年轻人多体谅下老同志，给他一个台阶下，让他面子上过得去。经过彭元福的苦心劝说，小张表示愿意配合工作，并主动写了一封道歉信，在彭元福陪同下，上门给老李赔了不是，两家多年的矛盾最终通过彭元福的努力得以化解。

用爱心浇灌边缘花朵

随着社会经济的发展，一部分人为了创造更好的物质基础选择外出务工，但是在打拼事业的同时，留守儿童这个社会现象也随之出现。彭元福所负责的菜园屯社区就有不少年轻人在外地工作，同样不可避免的出现了不少留守儿童。身为一名人民警察，同时也是一位父亲，他意识到这些孩子的家庭教育或多或少会有所欠缺，为了避免他们误入歧途，彭元福开启了“爱心”模式，积极介入他们的家庭教育，尽自己最大能力去帮助这些特殊的孩子。

一次校园走访，老师向彭元福反映学生小伟厌学情绪严重，目前已经旷课多日，希望彭元福能帮助引导小伟,让他重返校园。彭元福找到小伟谈话，但小韦不愿意过多理睬。如何消除小韦对自己的隔阂，成了彭元福首要突破口。通过走访周围群众，彭元福了解到小伟母亲早年因病去世，父亲常年在外打工，目前与奶奶一起住，平时性格比较内向。

彭元福推测，小伟的厌学情绪很有可能是因为长期没有家长关爱和教育。之后只要一有时间，彭元福就到小伟家里看他，并从他房间内的篮球明星海报发现了他对这项运动的喜好。彭元福便从篮球入手，与他聊起了篮球巨星迈克尔乔丹的故事，一贯沉默的小伟突然就打开了话匣子。经过一段时间接触，小伟也慢慢的与“福伯”成了好朋友，他的厌学情绪也有所减轻。

一天，学校老师突然联系到彭元福，告诉他小伟又“失踪”了。挂上老师电话后，彭元福马上赶到小伟喜欢去的一个篮球场，果然在这里发现了他的身影。“你为什么又旷课了？”在彭元福的厉声责问下，小伟哭着说，他已经三年多没见过父亲了，但是父亲今年又不回来过年，他十分想念父亲，所以不想再念书，想去父亲所在的城市打工挣钱，这样就可以与父亲在一起了。

了解了小伟的想法，彭元福二话不说就带着小伟来到派出所，让他直面犯罪分子被抓获后的那种后悔和绝望。彭元福语重心长的告诉小伟，一些人正是因为没有文化和一技之长才违法犯罪，如果他现在辍学，以后的人生很有可能一事无成，甚至于走上违法犯罪的道路，而他的父亲正是希望儿子将来有所作为才选择外出打工挣钱，父亲多年来不回家也是为了节约返乡费用给他供书教学，他一但辍学就辜负了父亲的一片苦心。经过彭元福的劝导，小伟渐渐平复了情绪，并表示要认真读书，争取做一个对社会和家庭有用的人。

用热心帮助“黑户”摘帽

都说有困难找警察，面对上门来求助的群众，无论问题有多复杂繁琐，彭元福都会热心为人排忧解难。无论大事小情，属于职权范围内的事，他能尽心尽力尽快办好，不是他的职责范围内的事，他也会热心的去帮群众联系解决问题。用他自己的话说：我们看起来不起眼的“小事”，在群众那里也许就是改变命运的大事，所以在自己能力允许的情况下，我们还是多做点事，尽量解决他们的困难。

“阿福哥，我们这边有个棘手的事，事情比较复杂，你现在能来一趟社区吗”。彭元福知道，如果没有特别的事，网格员不会大中午的急着找他。彭元福赶紧扒了几口米饭，然后放下了手中的碗马上往社区赶。刚进社区办公室，彭元福就看到网格员跟一名女子在争执着什么，他赶忙上前分开二人。一看到彭元福，网格员便松了一口气，转身对那名女子说道，“这就是阿福哥，是我们这片的社区民警，你的事我们没办法解决，只有他能帮你”。

眼前这名女子名叫阿芳，已经36岁了，但是一直没有上过户口，这次来社区就是想要办理户口，可无论网格员怎么解释，她都不愿意去派出所，无奈之下，网格员只能请来了彭元福。经过深入了解，彭元福知道了阿芳的困难。阿芳是一个被遗弃的孤儿，她的养父母捡到她后就带回了村里抚养，从小就一直在老家务农，阿芳成年后她的养父母也相继去世。

之后，阿芳经人介绍嫁到了我市，她丈夫的户口在菜园屯，但是由于工作性质，所以两人一直在其他地方居住生活。两年前，阿芳丈夫遭遇事故不幸离世，阿芳靠着之前的积蓄生活。可是坐吃山空，为了生存，从来没有工作过的阿芳只能选择外出打工，然而没有户口和身份证，用人单位根本不敢聘用阿芳，一些不怀好意的人甚至吓唬她，说她没有身份证是要被公安机关拘留的。因此，阿芳在走投无路的情况下想到去丈夫户口所在地，希望把自己的户口落在这里。彭元福随即安抚阿芳情绪，让她放心，并将她带回派出所查询相关信息。

经过核实，彭元福发现阿芳提供的养父母及丈夫户口信息均已注销，而她本人也没有任何户籍相关信息。随后，彭元福与阿芳养父母户籍所在地派出所联系，请求兄弟单位帮忙查找阿芳的相关资料，但是由于阿芳的特殊身世，当地派出所也没有任何与她相关的记录。为了尽快帮助阿芳，彭元福利用私人时间主动去到阿芳养父母户籍所在的村落，在当地派出所协助下寻访村里上了年纪的老人了解情况，并与当地民政部门沟通，最终成功为阿芳登记入户,并办理好了身份证。

虽然拿到了身份证，可如愿“摘帽”的阿芳还是闷闷不乐。细想之下，彭元福估计阿芳应该是因为工作的事情发愁。彭元福告诉阿芳别担心，转头就向有接触的辖区企业打听用人信息，很快就为阿芳找到一份保洁员工作。一个多月后，彭元福接到了阿芳打来的电话，对方告诉他已经拿到了工资，希望请他吃饭表示感谢，但是彭元福只是笑了笑说，这些都是小事，举手之劳而已，你好好的工作幸福的生活，就是对我最大的回报。