陈亚春，女，侗族，1976年6月出生，1998年7月进入三江县公安局成为一名辅警。1998年至2002年在办公室任职，协助主任及后勤装备室主任工作，2003年至今在户政科任职，2019年户政科并入综合服务中心。入警以来，陈亚春同志工作认真，热心为民，锐意进取，得到了领导同事的认可及群众的好评。由于表现优秀，成绩突出，多次受到三江县公安局表彰，先后六次被评为先进个人。2019年荣获三江县“敬业奉献提名奖”。

爱岗敬业，克己奉公

陈亚春同志在部门领导的指导下，结合市局户政绩效考评细则，有序推进和指导各派出所开展户籍业务工作。对于“远程”解决不了的问题，她就亲自到派出所进行一对一指导。特别是准备绩效考评时，她为了确保全局户政取得好成绩，每分必争。不管多远，只要考评到的派出所，她都亲自开车下到所里和户籍民警根据考评标准一项一项进行检查，确保无漏项。由于户政工作繁琐，检查项目多。一天下来，她除了吃饭时间能休息一下基本都是在忙碌中。检查完之后又要开车回县城，遇到检查边远的派出所，等回到家已经是深夜。看到熟睡的儿子和年迈的父母，她只有深深的愧疚。

2020年5月至8月，综合服务中心负责组织开展户口整顿等全国人口普查前期工作。由于疫情影响，主要采取上门见面或者电话、网络等不见面方式，逐户、逐人核对人口信息。同时结合 “百万警进千万家”活动，依托公安“互联网+政务服务”平台，搭建线上线下相结合的立体服务网络，鼓励群众网上核对申报户籍登记信息。在第七次全国人口普查暨户口整顿工作中，陈亚春同志协助指导派出所共核实1万余户，40余万人。

2020年，为迎接全区“一事通办”督察工作，陈亚春要不定期对政务网上公布的46个事项共6348项户政“通办”项目进行核对。因为数据更新频繁，且信息量大。为确保每个数据都准确无误，加班加点是常态，但是陈亚春毫无怨言。

加强学习，提升素养

陈亚春同志工作之余加强学习，狠钻业务，对户籍业务分类及考评标准熟记于心，对户籍业务上的“历史变革”和“疑难杂症”她也能从容应对，是户政部门的“活字典”。陈亚春虽然主要负责协助部门领导完成日常户政业务工作，但是，她肯学肯做。大厅哪台电脑打印不了找她，票据对不上了找她，指纹仪不会装也找她……户政群里流行这么一句话“没有春姐解决不了的问题！”

热情服务，树窗口形象

户籍业务是公安对外形象的重要窗口，为树立好公安形象，争做人民的贴心人，陈亚春同志对每位来咨询、办事的群众都热情、耐心，从来没有“吃拿卡要，生冷硬横”情况发生。对来办业务材料齐全的群众一次性办结，材料不全的就进行一次性告知，避免群众走冤枉路。就算遇到办事态度不好的群众，她都能始终面带微笑，耐心细致的接待。也正是她的热情与耐心，不管多么刁钻的群众都被她“驯”得服服帖帖，满意而归。因此，每当其他户籍窗口遇到“困难”时，她都会挺身而出上前帮忙，“困难”游刃而解，让群众切实感受到公安人员满意的“阳光服务”。

她不但做好窗口的接待工作，还开展上门服务，以实际行动真切诠释“人民公安为人民”。在她的上门服务业务中，最常见的就是办理身份证。到户政部门工作以来，她上门为卧床老人、精神疾病患者以及残疾儿童等行动不便的群体办身份证的例子不计其数。只要有群众求助，她都会利用下班时间扛着相机和笔记本电脑下社区入村屯，去到群众家中。跟老人聊家常、问冷暖，让群众真切感受到公安的暖心服务。

都说户籍工作单调繁琐，很难突出成绩。但是，陈亚春同志却以细致入微的工作作风和亲切热情的工作态度得到领导同事的认可及群众的称赞。她深知公安工作的艰巨性和特殊性，加班加点是最正常不过。特别是节假日，万家团圆的时刻，却是公安最忙碌的时候。但是，她从不后悔加入公安队伍！也正是加入了公安队伍，她才深刻理解小的时候，作为一名公安的父亲为什么经常不回家，不能常常陪她。那是因为他肩上的责任和国徽闪耀下的无限荣光！

作者/梁荣韬