何须浅碧深红色，自是花中第一流

——杨霞（柳城县公安局太平派出所户籍民警）

杨霞，2013年入警，先后在马山派出所、太平派出所任职，主要负责户籍窗口工作。从警7年来，她用实际行动诠释了“立足小窗口，服务大社会”的行动准则。她说，喜欢这份工作， 警营就是另一个家。

精益求精练本领

入警以来，杨霞面对纷繁的户籍管理工作，面对各种各样的服务对象，她用实际行动认真履行“严格执法、公正办事、文明服务”的标准和要求，她不断提高自身素质，认真学习钻研有关户政管理的法律法规和业务知识，遇到问题虚心请教领导和同事。凭着用心上进和勤奋好学，很快就成为了派出所的业务骨干，并在历年上级部门的户政业务检查中均名列前茅。

工作细致严把关

户口对于每个人来说都十分重要。在登记新生儿入户及办理二代证工作中，杨霞严格按照“入户先查询”、“办证先比对”的职责要求，仔细核对，不录重复户口，较好地把住了“源头关”。2020年4月21日，一位20多岁的青年男子拿着户口簿到太平派出所称其从未办理过身份证，平时在外地，这次回家顺便申领二代身份证。杨霞接待了该男子并核查了信息，却发现该人名叫陈某华，户口已于2014年在公安部户口清理整顿活动中被删除了。杨霞凭着多年的户籍工作经验推断，陈某华应该另有户口。刚开始陈某华还坚持称自己从未办过身份证，随后杨霞详细询问了其家庭情况，问至其手机卡是用谁的身份证办理的时候，陈某华终于心虚了，不得不承认其在藤县已有户口，并已办有二代身份证。经查询，陈某华在藤县名为陈某昌，户主为其父亲陈某良，细心的杨霞注意到陈某华的户内也有一名为陈某良的信息。在证据面前，该男子坦白了因其父亲有双重户口，其也想效仿父亲办理两个身份证。杨霞立即让该男子通知其父亲到派出所处理重户问题。当日下午，陈某良来到太平派出所，称其原为藤县人，与太平辖区一女青年结婚后在本地又申报了户口，因其一直都是在两边生活，就想着两边都有户口方便一些，不知道有双重户口是违法行为，这次儿子回来想着让儿子也办两张身份证，没相到被细心的杨霞当场识破，及时避免了重复户口办证情况的发生。针对陈某良的行为，杨霞对其进行了批评教育，并收集相关材料办理了其重复户口注销手续。有时侯，群众往往会因不理解、不了解相关政策产生埋怨，但凡是遇到类似的情况，杨霞都会找来档案资料，耐心细致地做好解答，消除误会。她用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，她说：“我相信，付出多少真诚，就会收获多少理解，户口工作再细心些，对待群众再用心些，解释政策再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的。”

竭力为民解忧愁

工作中，杨霞坚持倾心为民办实事，积极为群众排忧解难，7年来做到“零投诉”“零差评”，以实际行动实践着“一切为了人民满意”的诺言，换来了人民群众的理解、支持和信任。在近年公安部、公安厅开展的户口清理整顿行动中，通过下村核查、实地走访，广泛宣传动员，共注销应销未销户口452个，其中清理重复户口125个，为8名无户口人员解决户口问题，为22名群众更正姓名、年龄等重要户籍信息。

创新服务赢民心

户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。面对“繁、杂、细”的户籍工作特点，杨霞做到手勤、嘴勤、腿勤，当天的事当天清，档案整理规范有序，工作有条有理。在窗口接待工作中，她还力求拓宽服务渠道，针对辖区残疾人、孤寡老人等特殊群体，实行上门服务；对适龄学生办证不便开通“绿色通道”，错时集中办理；对于在工作日内无法办结又急需办理户籍业务，开辟电话预约服务等便民服务措施，通过这一系列地创新服务，赢得了辖区群众的心！

“何须浅碧深红色，自是花中第一流”。户籍室那一沓沓厚厚的台账是她勤奋工作的成果，一排排摆放整齐的档案盒凝聚着她为民服务的热情，一张张粘贴有序的户籍材料饱含了她爱民的情怀，杨霞用她的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象，赢得了老百姓的广泛赞誉，最重要的是她用实际行动诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”！

同事寄语: 灿烂的笑容，刚毅的性格，你工作的时候最美了！工作虽然很多很累，但以后也要多注意好自己的身体哦！