广西壮族自治区柳州市公安局柳东派出所辖区是全市政治、经济、文化、商贸中心，面积大、人口多，民情社情复杂。身处守护平安的前沿，柳东派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“派出所主防”工作要求，积极探索基层警务新模式，努力在更高水平上实现基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标。近年来，柳东派出所先后荣获全国第二批“枫桥式公安派出所”“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉。

柳东派出所辖区共有12个社区和4个行政村，人口流动性大，警情数量多。为提升出警质效，2023年，柳东派出所推出大轮班勤务模式，白天按队室分工各就其位、各负其责，夜间由案件办理队民警轮流值班。

“推出大轮班后，社区民警可以安心扎进社区入户走访，就近处置警情，更好发挥人熟地熟情况熟的优势，调动更多社会力量，协同解决好矛盾纠纷和社区难点问题。”所长张自强说。

同时，派出所抓实警情研判工作，以“每天一晨会、每周一小结”24小时紧盯“即时破案”，辖区涉案类警情明显下降，派出所治安案件办结率、刑事案件破案率均有明显提升。

为适应新变化，派出所社区民警都配备了一个“百宝箱”，其中包含了16大项工作内容的月进度计划表、93项清单式任务表、工作一问一答和规范手册……有了这些“法宝”支撑，民警在社区扎得更实，也扎得更深。

▲柳东派出所民警检查辖区酒店。陈天源摄

最大限度发挥民力，是做强预防警务的关键。柳东派出所致力于推进群防群治力量年轻化、专业化，通过推行“1+N”党建联盟，与辖区企事业单位及社区、村委等24个党支部携手共建，创新培育“楼栋长”“邻里帮帮团”“义警队”等平安类社会组织，大力开展“扫楼清街”、矛盾调解、巡逻防控等工作。2023年，群防群治力量提供线索41条，协助破案11起，协助调解矛盾纠纷278起。

柳东派出所探索出矛盾纠纷排查化解新模式。社区民警从警情入手，在处置纠纷类警情时最大限度就地现场调解，做好“现场调”；对有必要带回派出所的，联合行政执法、居委会、妇联等力量，加强部门联动，层级推动矛盾纠纷“联合调”；对于因民间纠纷引起的打架斗殴或损毁他人财物等违反治安管理的行为，如果情节较轻，民警可在调解室进行“专业调”。

在线上，柳东派出所扩大“朋友圈”，运用“微警通”微信群，让每个居民身边都有一位“警察朋友”。柳东派出所还创新远程调解模式，邀请律师在线进行视频云调解。今年以来，派出所矛盾纠纷调解成功率达95.5%。

柳东派出所实行主动警务，要求民警当好企业的观察员，提升服务精准度。派出所积极开展“问需于企”走访活动，主动定期进企走访，收集掌握企业员工对公安工作的意见建议。截至目前，派出所已走访辖区285家企业，形成了齐抓共管、警企共建、社会共治的良性循环。

“有什么需要我们帮助的吗？”“欢迎各位对公安工作提出宝贵意见！”近日，柳东派出所民警走进企业走访服务，帮助企业解决治安、户籍、出行等方面的需求和困难，着力优化法治化营商环境。

对于企业负责人现场提出的企业员工遇到电信网络诈骗等情况，派出所立即开展行动，先后进企业举办了130余场护平安主题宣讲活动，面对面向企业员工宣讲防范电信网络诈骗等知识。同时，派出所大力加强对辖区企业职工的预警劝阻。今年以来，辖区电诈案件发案率同比下降了47%。