刊登于2025年8月8日人民公安报第2版

本报讯 记者韦崇结、通讯员王春莉报道：“原本担心暑假办证会等很久，没想到这么快就办好了。”日前，广西壮族自治区柳州市市民张女士通过警方“桂警通办”微信小程序预约办理护照和港澳通行证。预约后半个小时，她来到柳州市公安局出入境办证大厅，在工作人员全程指引下，很快就完成了办理手续。“从取号到办结，几乎‘零等待’。公安机关的服务太高效了。”张女士感慨地说。

暑期以来，柳州市公安局出入境管理部门各窗口迎来办证高峰。为全力保障群众高效便捷办理业务，柳州市公安局出入境管理支队及下属接待大厅推出预约办、延时办、异地办、立即办4项服务，线上预约通道24小时畅通，线下窗口延长服务时间，异地户籍群众也能就近办理。如遇紧急情况还可开通“绿色通道”，全方位提升办证服务质效。

为了解决群众办证过于集中的问题，柳州市公安局采取增加人员、加开网点的办法，在全市14个“一窗通办”服务点增加了出入境业务办理服务。出入境管理支队组织对“一窗通办”工作人员进行培训，提高其业务能力。这些“一窗通办”服务窗口可以办理出入境、交管、治安、户政、边防等5项业务，实现办理业务“只进一扇门、只排一次队”。出入境服务窗口和“一窗通办”窗口覆盖全市城区和县城，增加了服务网点，延伸了服务触角，极大地方便了群众。据统计，6月以来，柳州市公安局出入境管理部门已办理出入境业务1.2万件次。