张婷婷帮助群众调解纠纷

特约记者 韦崇结 通讯员 付丽丽

在柳州市公安局解放派出所，教导员张婷婷被同事和群众誉为善解思想疙瘩的“铿锵玫瑰”。入警21年来，她以女性特有的细腻与坚韧，投身警营管理、矛盾化解和反诈一线工作，在队伍建设、平安建设等方面取得一定成效，先后荣获柳州市法治宣传教育先进工作者、柳州市政法工作先进个人等称号。

4月2日，解放派出所党支部组织开展党员民辅警集体过“政治生日”活动，张婷婷以“话清明祭英烈砺警心”为主题，向全所党员民辅警讲述了柳州公安英烈英模的事迹，激励大家传承红色基因、赓续红色血脉，全力以赴做好各项公安工作。

解放派出所党支部在所内推行党员民警集体过“政治生日”系列活动，让党员民警常思“当初入党做什么、如今为党做什么”，不断强化党性修养。

张婷婷创新建立民警个人档案，针对不同年龄、性格的民警制定关怀方案，一旦发现有警员不对劲，会主动与其谈心谈话，找出问题根源并及时解决。

近日，一名年轻民警因工作压力大而情绪低落。张婷婷第一时间找他谈心，并安排经验丰富的老民警与他“结对子”，在业务上给予帮助。最终，这名民警卸下思想包袱，重新振作起来。

张婷婷还会记下所里每个人的生日，准时送上温馨的祝福。对于生活困难、身患疾病的民辅警，张婷婷会上门慰问，及时带去组织的关心和温暖。所里有不少军转干部，她经常与他们聊部队的故事，让这个集体充满温情。

在基层工作中，矛盾纠纷犹如一根根棘手的刺，扎在群众心头，也考验着民警的智慧与耐心。

针对轻微刑事案件引起的矛盾纠纷，张婷婷主动与辖区律师事务所对接，成立“党建联盟”，为矛盾纠纷调解提供坚实的法律支撑。辖区的地王商圈人流量大，治安复杂，矛盾纠纷多，张婷婷经过前期充分调研、多次与政府部门沟通协调，推动成立了矛盾纠纷多元调解工作站，并创建“党建+五微多元解纷”矛调工作法，整合辖区多部门力量参与，实现矛盾纠纷一站式服务、一揽子调处、全链条解决。

辖区的张先生和刘女士离婚8年，财产分配一直未谈妥，且张先生后来谈的女朋友王女士因某些原因欠刘女士4万余元。张先生在与王女士分手后身无分文，找刘女士收留遭拒后，便经常上门要钱，还跟踪骚扰，给刘女士造成极大困扰。

张婷婷得知情况后，立即对接调解工作站各相关成员单位人员进行会商。她以两人的女儿为切入点，苦口婆心劝说双方为了孩子尽早协商，不要因长期争吵而影响孩子成长。在政策和法律的支撑下，刘女士同意将王女士所欠债权转让给张先生。随后，张婷婷带领社区民警上门找王女士做思想工作，促使其同意将欠款还给张先生。张先生也签订了调解协议书和守法保证书。至此，这起长达8年的积怨得到彻底化解。

随着电信网络诈骗手段不断翻新，反诈宣传成为公安工作的重中之重。张婷婷结合辖区实际，推行“大水漫灌”+“精准滴灌”的靶向宣防新思路。她依托社区警务工作机制，组织民辅警、网格员、义警在人员密集场所、预警量与发案量高发区域进行常态化反诈宣传，和辖区银行结成“警银联盟”，普及各类诈骗案件的特点、作案手法及防范方法，全力守护群众“钱袋子”。

张婷婷开展反诈宣传

2024年10月12日中午，解放派出所民警接到反诈预警信息：辖区居民蒋女士疑似正在遭受电信网络诈骗。社区民警立即打电话联系蒋女士，但她坚称自己是在做理财投资，不是被骗，让民警不要“多管闲事”，并挂断电话。张婷婷刚好在旁边听到两人的对话，马上和民警来到蒋女士家。

此时，蒋女士还在与诈骗嫌疑人聊天，计划在“投资理财App”投资7万元。张婷婷当机立断抢过手机，现场给蒋女士“重演”了一遍辖区之前发生的相似案例，用真实的教训唤醒了蒋女士的防诈意识。原来，蒋女士此前曾“投资”5万元并拿到一些返利，但她之前的投资被冻结了，对方称需要再追加7万元才能解冻。最终，在民警的劝说下，蒋女士及时删除该App，并配合民警调查取证，避免了更大的财产损失。