三江程村派出所：

“三到”警务让“枫桥之花”绽放侗乡

“歌声起，山花开，欢迎您到侗寨来……”新春佳节之际，广西壮族自治区三江侗族自治县南站社区人头攒动，风雨桥上挂起大红灯笼，处处洋溢着喜庆欢乐的氛围。

“春节假期，外出务工群众集中返乡、外地游客前来游玩，而且全国春节‘村晚’主会场活动就在三江举行，我们要保障群众过一个平安祥和的新年。”三江县公安局程村派出所社区民警马斌说。

作为全国第三批“枫桥式公安派出所”，程村派出所探索建立身到、心到、情到“三到”警务模式，创新“风雨桥上议平安、祥和鼓楼解矛盾、侗寨村落送服务”等具有民族特色的警务机制。社区民警坚持每天走访，把群众的大事小情记录在册、装在心里、跑在腿上，为群众带来看得见的安全感。

身到　风雨桥上议平安　　

侗族地区多河溪，风雨桥坐落在出入侗寨的必经之路上。

2月11日，大年初二，不少群众聚在桥上晒太阳、拉家常，互道新春祝福。

程村派出所社区民警梁识来到风雨桥上开展安全宣传。见到苗族群众贾大姐，梁识特意用苗语叮嘱贾大姐过年期间注意安全。

“梁警官，您为什么会说苗语？”记者有些疑惑。

“贾大姐普通话说得不是很利索，我基本都是用苗语跟她交流。”梁识说，派出所大力推行预防警务，社区民警每天8小时以上在社区村屯，有警出警、无警巡逻、常态走访。正是长期工作在社区，她发现贾大姐不是很熟悉普通话后，就主动向贾大姐和其他苗族群众学习苗语，日积月累，逐渐掌握了大部分苗语的日常用语。

通过紧密结合少数民族群众生活习俗，程村派出所民警经常到风雨桥上开展法治宣传。他们走访步履不停，将平安建设搬到群众身边。

“以前是风雨桥为大家遮风挡雨，现在是公安民警为群众遮风挡雨，感觉特别温暖。”听说过去一年南站社区电诈犯罪“零发案”，居民韦大哥为派出所点赞。

　　心到　祥和鼓楼解矛盾　　

“有事到鼓楼，找民警评理……”春节前夕，务工返乡的居民韦某、周某发生口角，两人来到鼓楼进行调解。

在这里，社区民警荣英庆联合“寨佬”（侗族村寨中熟悉村规民约、威望高的老人）、“款师”（侗族村寨里具有很高名望的人）等力量，通过村规民约中的“睦邻里、重情意、互帮助、如兄弟”教育双方，两人认识到各自错误后握手言和。

“民警联合‘寨佬’‘款师’帮我们调解，他们用侗话和我们交流，一同讲道理，引用款约也更加容易接受……”韦某和周某对程村派出所调解矛盾的方式方法非常满意。

鼓楼是侗乡具有地域特点的建筑物。程村派出所利用侗族群众在鼓楼议事的民俗传统，将矛盾纠纷调解室搬到鼓楼里，着力构建具有侗族特色的矛盾纠纷调解机制。

三江县副县长、公安局局长杨健说，县公安局借助侗族“起款定约”的民俗，指导程村派出所联合“寨佬”“款师”及相关部门，共同制订南站社区社会治理事项标准22条，将村规民约融入群众的生产生活，让群众依规而治、以约促行。2023年，程村派出所成功化解各类矛盾纠纷357起，化解率100％。

　　情到　侗寨村落送服务　　

“你们春节也不放假，这么快就办好了身份证，真是辛苦了。”2月11日，吴女士和女儿拿着临时身份证开心地离开程村派出所。

“让群众感受到办理户籍业务的便捷高效，就是我们送上的新春礼物。”程村派出所所长周喆仁指着墙上贴着的“福”字笑着说。

程村派出所针对侗族群众集中聚居实际，将服务关口前移，在18个社区（村）配齐少数民族警务人员，解决沟通障碍问题，开通“侗语办理”等服务窗口，通过预约、代办、上门等方式延伸服务触角，做实“六送”服务：送保障、送助学、送就业、送文化、送技能、送法治，帮助群众及时解决户籍转移、就学等难题，努力提升“一次办成、指尖办成”服务效率，实现24小时自助服务“不打烊”。

社区民警在走访时，会留心记录脱贫户的技能、特长和工作状态。对有更换工作需求的，民警在走访企业时收集招聘信息，进而搭桥牵线，增加脱贫户的就业机会。

此外，程村派出所巧借每年开展百家宴、侗族大歌等民俗活动，通过多种形式常态化开展法治宣传；每月召开警民恳谈会，并与留守老人、儿童等开展结对帮扶；组建“红袖标”义警队伍开展夜巡等工作。

南站社区作为广西多民族群众聚居的大型易地扶贫搬迁安置点，程村派出所以“三到”警务为载体，让安置区更好融入新型城镇化，让脱贫群众生活更上一层楼，用为民服务的一桩桩实事，让“枫桥之花”在侗乡绚丽绽放。