作为社区民警，覃爽始终把群众安危冷暖放在心头，用实际行动当好群众的“贴心人”，是辖区群众口中交口称赞的热情细心的“爽哥”。

警力有限，民力无穷。覃爽主动对接社区居委会、小区物业、商圈安保等主体，牵头组建由志愿者、物业保安、热心商户组成的9支100余人的义警队伍，定期开展防控技能培训，在节假日客流高峰、夜间治安重点时段开展联防联控，构建起“民警+义警”的立体化防控格局。

窑埠古镇作为热门旅游打卡地，节假日单日客流量突破万人次，游客遗失财物、孩童走失的情况也时常发生。2025年2月，外地游客吴女士在古镇游玩时，不慎将价值2万多元的金手镯遗失，焦急万分地向覃爽求助。覃爽一边安抚吴女士情绪，一边快速联动安保人员调取周边监控，并将遗失物品信息发到商户义警群征集线索。仅几分钟后，就有商户联系覃爽称发现了手镯并主动送到了派出所。吴女士拿到失而复得的手镯后深受感动，对覃爽表达真挚感谢，并在朋友圈发文：“两万多元失而复得，我爱柳州，下次还来！” 

2025年以来，在覃爽和义警队的共同努力下，累计帮助游客找回走失孩童28人、寻回遗失物品110余件，为群众挽回经济损失50余万元。

面对突发险情，覃爽更是冲锋在前、毫不退缩。今年1月初，辖区一栋居民楼因电路老化突发火情，浓烟迅速蔓延，周围住户惊慌失措于是报警。覃爽接到报警后带领辅警第一时间赶赴现场，用最快速度冲上3楼，正好此时家主也赶回来打开门。覃爽不顾房间内浓烟呛喉、火势蔓延的危险，果断冲进厨房，一眼看见煤气灶上还开着火，锅头已经烧得发黑。他马上关掉发烫的开关并找到煤气总阀关掉煤气，迅速把家里门窗打开透气。由于处理迅速及时没有造成人员伤亡和更大的损失。

除了工作中的尽心尽力，心怀“大爱”的覃爽还始终心系社区弱势群体，把点点滴滴的帮扶关爱落到实处。他在工作之余，经常主动走访和看望辖区的智障儿童、家庭贫困儿童、退役老兵及困难老党员，及时了解他们的生活需求，并积极为他们解决。他还自掏腰包为他们购买生活和学习用品，并捐赠现金，为他们提供力所能及的帮助。谈及他做的这些，覃爽坚定地答道：“我是一名人民警察，他们是我辖区的群众，如果群众有困难，我却视而不见，那将愧对我头上闪烁的警徽。”