“小窗口”     “大服务”

　　窗口虽小，爱民之心却无限

　　罗小萍，一级警督，现为柳北分局长塘派出所户籍民警。从警32年，先后在沙塘派出所、柳北分局户政科、长塘派出所从事户政管理工作，在平凡的公安户政窗口岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，以“全心全意为人民服务”为宗旨，在工作中“百姓事无小事”，认真践行让群众高兴而来，满意而归，在拉近与群众距离的同时，也为和谐警民关系增添了温情的一笔。

　　“警官，我身份证号码出问题了，怎么样能证明…….”

　　“警官，我钱包落在出租车上了，能帮我找么……”

　　“警官，我孩子上学需要办理居住证，需要哪些手续……”

　　公安工作不仅仅是惩恶扬善、惊心动魄，还有在普通岗位上的勤恳敬业和无私奉献。在自己小小的三尺窗口，始终坚持做着自己该做的事、能做的事，这些事很琐碎、很平凡，既无精彩跌宕的情节，也没有惊天动地的功绩，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想。

　　坚持“今天的事今天办”，认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”，力争一次就把事情办完，减少群众等待办理证件的时间和焦急的情绪，做到不送走最后一名办事群众不下班，不办完最后一个申请不关门，罗小萍是这样说的也是这样做的。

　　2017年10月25日中午临下班前，长塘派出所办证厅走进一男一女两名群众，男子还是外国人，户籍民警罗小萍热情的问道，你好，需要办理什么业务。女子回答，“办理小孩上户口，我丈夫特意从波兰赶来，时间比较紧，上完户口，下午还要去为小孩办理护照”。罗小萍在问明情况后，按照流程规定，一一核实各种证件及手续。在办理完这起涉外婚姻落户手续后，下班时间早已过了1个多小时。

　　由于工作突出，多次受到上级表彰和群众的赞扬，荣获“2009年度优秀公务员”、柳州市公安局2015年度“五星户籍窗口”、2017年柳州市“巾帼文明岗”。

　　2017年共办理各类户口申报材料368份、出生608人、死亡431人。积极开展户口清理整顿工作，贯彻落实中央改革办关于解决无户口人员登记户口问题专项工作，共解决无户口人员5人。认真开展死亡未注销户口人员信息核对工作和死亡人员注销户口工作，共核对338人，注销户口297人，核实健在人员41人。长塘派出所户籍办证厅被评为 2017年柳州市“巾帼文明岗”。

　　罗小萍说：“派出所办证窗口虽小，却是与老百姓联系最多的地方，是我们为百姓服务的一个窗口。在工作中，不放过任何释放善意、为民服务的机会，不放过任何与民沟通、汲取民智民力的机会，用实际行动向群众传递公安温暖的一面，我想，这也是我作为一名“小窗口”民警为群众传递“大服务”的意义。”