“调解室”的牌子让村民敬而远之

　　2007年6月，广西鹿寨县公安局寨沙派出所官庄警务室成立，民警聂沂进驻。村委会在办公楼的一层拨了一室一厅给警务室用。里面的房间成了警务室的办公室，外面的大厅用于接待群众。考虑到驻村民警要经常处理群众纠纷，就按照习惯做法挂名为“调解室”，摆了一个写有“调解室”的大桌卡。

　　村里有了警务室，这成了当地的一件新鲜事。再加上民警聂沂又是一个满脸和善、说话和气的小伙子，因此，附近村屯的村民们路过警务室时，都喜欢到门口来看看热闹，跟民警聊聊天。然而，令聂沂不解的是，尽管村民们跟他聊得很好，可是一当他请村民进客厅坐下来慢慢聊时，村民们都婉拒了，并且很快就离开了。通过仔细观察，聂沂发现原来村民们心理上对“调解室”那个牌子很敏感。一追问，村民们才说：既然是“调解室”，那只有来接受调解或被派出所处罚的人才坐在那里，没有问题的人坐在那里，别人还以为你犯了什么事呢！

　　换了小牌子，警务室成为群众有事说事、没事聊天的场所

　　小聂将情况向派出所领导作了汇报。又反映到县公安局局长陆志清那里。陆志清立即表态：这“调解室”的牌子必须换。警务室不是专门处理群众纠纷的场所，要在警务室为群众创造一种宽松的说话环境，让他们随时都可以进来，什么话都能说、都愿意说。

　　公安局多方征求意见后，决定把全县所有警务室的“调解室”统一改为“说事处”。这一改，来警务室的群众明显增多，大家在“说事处”有事说事，没事就聊天，相互间的交流无拘无束。村民们都说：过去跟民警说话，心里总有一种被审讯的感觉，现在坐在“说事处”反映情况，就像拉家常，有什么就说什么。

　　村民许某和丈夫离婚后回到官庄村的娘家住。为了解决家庭财产的分割和孩子的抚养费问题，她到警务室找民警，向民警咨询法律常识，寻求法律指导。官庄村村民陆忠球的儿子已定于今年春节结婚。眼看婚期将近，而儿子在外面打工还没有回来，老陆急了，专门跑到警务室，向民警聂沂咨询如何为儿子布置新房，他又把小聂请到家里现场指导。

　  换牌子背后换的是理念

　　“说事处”逐渐成为民警了解社情民意的重要渠道，成为警务室的“信息中心”。对村民们有意和无意中反映的信息，民警们都高度重视，主动把问题解决好。官庄村的村民反映该村各个屯分布在公路边，常有一些可疑人员在村子里游走，鸡鸭被盗的现象时有发生。聂沂随即向村委会提出了做好治安防范工作的建议，并指导各屯组建立了义务巡防队，创造了村村联防的“哨子工作法”：每个屯的巡逻人员在巡逻时携带哨子，一旦发现违法犯罪人员立即吹哨。各屯的巡逻人员和村民一听到哨声，立即从四面八方包围过来，形成瓮中捉鳖之势。去年6月以来，三个村子只发生了一起刑事案件，没有发生过治安案件。

由于青壮年大多外出务工，留守的老人、儿童生活上困难很多。“说事处”在全县警务室成立后，驻村民警把留守的老人、儿童和困难户作为重点服务对象，设立《爱心登记本》，将每家每户的情况都登记在册，每次进村都先到这些重点服务对象家中，看一看有什么困难需要帮助解决。到了农忙季节，民警们主动到重点服务对象家帮忙。由于整天在他们家中干活，免不了要吃一两顿饭，为了不增加他们的经济负担，每去一家，民警们都自己买菜带去。  

（莫水土  人民公安报）